Je remets les histoires de médiation numérique pendant le confinement en ligne. ça s'appelle #solidaritenumerique
Voici celle de Roland en mars 2020 : blogz.zaclys.com/loicgervais/r…

Dans le fil ci après je vous propose d'analyser sa situation et de voir si 5 ans après on est en capacité de répondre à son problème et si oui comment.

C'est justement mon boulot que de proposer des réponses sur ces problématiques.

#mednum

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Donc Roland a 84 ans.
Il a besoin d'aide pour tout ce qui touche à ses démarches numériques.
La probabilité qu'il puisse devenir 100% autonome est faible. Ce qui ne veut pas dire qu'il ne peut rien apprendre.
Concrètement il a besoin que quelqu'un accomplisse les démarches à sa place, au moins partiellement.

Et il a des difficultés de mobilité. Notez qu'il habite dans une grande ville mais qu'on pourrait vouloir avoir le même niveau de réponse en campagne en territoire de montagnes.

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Comme il a des soucis de mobilité , il faut que la solution vienne à lui.
Inutile de lui dire de se déplacer à l'espace ressources à 10 minutes, ce n'est pas possible ou difficilement réalisable.
Il reçoit l'appui de professionnelles du soin, du social, et du bien être à son domicile.
Il assurément une personne qui l'appuie pour faire son ménage par exemple.
Ce n'est pas hors de propos d'imaginer quelqu'un qui se déplace à son domicile pour les aspects administratifs et numériques.
in reply to Fracture Numérique

Question 1 ? Est-ce la mission d'un professionnel dédié ? ou est-ce une mission supplémentaire qu'on intègre à un professionnel existant ? si oui quelle pro ?

Je vous laisse répondre. Il n'y a pas de mauvaises réponses dans l'absolu. Par contre cela demande de vérifier si les formations ont évoluées ou non.

Assez peu dans les formations initiales liées aux professionnelles de l'accompagnement et du soin.

Plus dans la formation continue, mais c'est toujours plus difficile à intégrer.

in reply to Fracture Numérique

Pour que la pro puisse intervenir au domicile de Roland, cela suppose que Roland ait une connexion internet à son domicile.
C'est bête mais c'est la base. Et s'il n'en a pas il faut donc l'amener avec un clef 4G.
Ce qui suppose donc que ces pros soient équipées en conséquence.
Avec des proxys qui permettent d'accéder aux boites mails des individus. ;-)
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Hypra

je sais que la bonne part des conseillers numériques que je vois passer utilise des mandats papier en effet. Mais par contre, puisque Roland peut apprendre, pourquoi créerait-on à sa place? Ne peut-on pas l'accompagner à distance pour ce faire? Pour ouvrir une ligne, il peut se faire aider de son aide à domicile pour appeler un numéro (genre Free au 3244 et ouvrir
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Hypra

pas étonnant, car ce genre de situation implique une rigueur méthodologique énorme, un temps relationnel important, et sur des terrains où les professionnels ne sont pas à l'aise (le distantiel, la coordination entre métiers). mais très beau cas exemplaire en tout cas